Política de Privacidade

1. Responsável pelo tratamento

O responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais é a WIN UNIQUE, HAIR & BODY CONCEPT, LDA (NIPC 517086476), que explora a Win Unique Clinic, com sede em Av. António Augusto de Aguiar 5, 5.º D, 1050-010 Lisboa, Portugal. Para qualquer questão relativa à proteção de dados, ou para exercer os seus direitos, pode contactar-nos através do email geral@winunique.pt ou por telefone para 213 140 231.

2. Que dados recolhemos

Consoante a forma como interage connosco, podemos tratar:

• Dados de identificação e contacto — nome, email, telefone e o conteúdo das mensagens que nos envia através do formulário de contacto, WhatsApp, email ou telefone.
• Dados de agendamento — tratamento de interesse, data e hora preferenciais para consulta.
• Dados de saúde — quando se torna nosso utente, recolhemos informação clínica necessária à avaliação e ao tratamento (ver ponto 4). Esta informação não é recolhida através do website.
• Dados de navegação — informação técnica recolhida automaticamente (endereço IP, tipo de dispositivo e navegador, páginas visitadas) através de cookies e tecnologias semelhantes (ver ponto 5).

Só recolhemos os dados estritamente necessários. Não é obrigado a fornecê-los, mas sem os dados de contacto não conseguimos responder ao seu pedido nem agendar consultas.

3. Finalidades e base legal

Tratamos os seus dados para as seguintes finalidades e fundamentos:

• Responder a pedidos e agendar consultas — diligências pré-contratuais a seu pedido (art. 6.º, n.º 1, al. b) do RGPD).
• Prestação de cuidados e serviços de estética/saúde — execução do contrato e, quanto a dados de saúde, gestão de serviços de saúde (art. 6.º, n.º 1, al. b) e art. 9.º, n.º 2, al. h) do RGPD).
• Comunicações de marketing — apenas com o seu consentimento, que pode retirar a qualquer momento (art. 6.º, n.º 1, al. a) do RGPD).
• Cumprimento de obrigações legais — fiscais, contabilísticas e de saúde (art. 6.º, n.º 1, al. c) do RGPD).
• Segurança e melhoria do website — com base no nosso interesse legítimo em garantir um site seguro e funcional (art. 6.º, n.º 1, al. f) do RGPD).

4. Dados de saúde (categoria especial)

Os dados de saúde são «categorias especiais de dados» com proteção reforçada. Só são tratados no âmbito da prestação de cuidados, por profissionais sujeitos a sigilo profissional, e conservados em processo clínico com acesso restrito. Não partilhamos dados de saúde para fins de marketing nem com terceiros não autorizados.

5. Cookies e tecnologias semelhantes

Utilizamos cookies estritamente necessários ao funcionamento do site e, mediante o seu consentimento, cookies de análise para compreender como o site é utilizado e melhorá-lo. Pode gerir ou eliminar cookies nas definições do seu navegador. A recusa de cookies não essenciais não afeta a navegação.

6. Com quem partilhamos os seus dados

Não vendemos os seus dados. Podemos recorrer a prestadores de serviços (subcontratantes) que os tratam em nosso nome e segundo as nossas instruções, com garantias contratuais de proteção:

• Fornecedor de alojamento e infraestrutura do website — para disponibilizar o site.
• Serviço de envio de email — para nos entregar as mensagens submetidas no formulário de contacto.
• Meta Platforms (WhatsApp) — se optar por falar connosco por WhatsApp, aplicam-se também as políticas da Meta.
• Google (Maps) — para apresentar a localização da clínica.

Podemos ainda partilhar dados com autoridades públicas quando legalmente obrigados.

7. Transferências internacionais

Alguns prestadores podem tratar dados fora do Espaço Económico Europeu (por exemplo, nos EUA). Nesses casos, asseguramos garantias adequadas, como cláusulas contratuais-tipo aprovadas pela Comissão Europeia ou a adesão a mecanismos de transferência reconhecidos.

8. Prazos de conservação

Conservamos os dados apenas pelo tempo necessário às finalidades para que foram recolhidos:

• Pedidos de contacto — até 2 anos após o último contacto, salvo se se tornar utente.
• Processo clínico — pelos prazos legais aplicáveis aos cuidados de saúde.
• Documentos fiscais e contabilísticos — 10 anos, nos termos da lei.

Findos os prazos, os dados são eliminados ou anonimizados de forma segura.

9. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os seus dados contra acesso, perda, alteração ou divulgação não autorizados — incluindo controlo de acessos, cifragem em trânsito (HTTPS) e dever de sigilo dos colaboradores.

10. Os seus direitos

Enquanto titular dos dados, tem direito a:

• Aceder aos seus dados e obter uma cópia;
• Retificar dados inexatos ou incompletos;
• Solicitar o apagamento («direito a ser esquecido»);
• Limitar ou opor-se a determinados tratamentos;
• Portabilidade dos dados que forneceu;
• Retirar o consentimento a qualquer momento, sem afetar a licitude do tratamento anterior.

Para exercer estes direitos, contacte-nos por email para geral@winunique.pt. Responderemos no prazo legal de um mês. Podemos pedir a confirmação da sua identidade antes de dar seguimento ao pedido.

11. Reclamações

Se considerar que o tratamento dos seus dados viola a lei, pode apresentar reclamação junto da autoridade de controlo, a Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD) — cnpd.pt.

Para reclamações sobre os nossos serviços, está disponível o Livro de Reclamações, em formato físico na clínica e eletrónico na plataforma oficial.

12. Alterações a esta política

Podemos atualizar esta política para refletir alterações legais ou dos nossos serviços. A versão em vigor é sempre a publicada nesta página, com a respetiva data de atualização.